期刊简介
《法医学杂志》(CN 31-1472/R，ISSN 1004-5619)创刊于1985年7月，由中华人民共和国司法部主管、司法部司法鉴定科学技术研究所主办，是我国第一本向国内外公开发行的国家级法医学专业学术刊物。本刊创刊时为每期48页季刊，1996年改为每期64页，2005年改为每期80页，2006年变更为每期80页双月刊。2009年起正文纸张由80克双胶纸改为80克UPM雅光纸，采用了图文混排方式。
《法医学杂志》的办刊宗旨为：提供法医学及其相关学科的新理论、新技术、新方法等信息，为维护司法公正、贯彻依法治国的方略服务，促进国内外同行的学术交流和本学科的发展。
《法医学杂志》刊登的主要内容包括：法医病理学、法医临床学、法医物证学、司法精神病学、法医毒理学、法医昆虫学和毒(药)物分析、医疗纠纷、医疗事故的法医学鉴定以及交通事故鉴定等现代司法鉴定科学方面的最新成果和动态。既刊登大量国家自然科学基金等大型项目资助的创新性科研成果，也刊登许多对实际鉴定工作大有帮助的实用性技术和经验交流类文章，全面地为法医工作者提供科研、教学、检案等方面的新动向、新进展、新技术、新经验。
开设的栏目有：研究论著、技术与应用、案例分析、经验交流、医疗纠纷、疑难案例报道、综述、专题讲座和教育培训等。
主要作者和读者群为：公安、检察、法院、司法行政系统等部门的法医工作者，各类司法鉴定机构中的法医学鉴定人，高校法医院系、法律系的师生，卫生医疗单位的医务人员和法律工作者。
本刊编辑部多年来奉行高水平、高质量、高品位的办刊方针，在办刊中严格执行有关国家标准和规范以及审校制度,编辑人员对稿件的处理精益求精。录用文章学术水平高，实用性强，栏目内容丰富，版面设计合理，图表制作精确，印刷装帧精良，深受法医学界专业人员、高校师生及司法鉴定领域中相关人员的欢迎和认可。为促进法医学学科发展、提高本学科的科研和检案水平以及法医学人才培养作出了重要贡献。
本刊自1997年被美国生物医学文献资料数据库MEDLINE收录，是中国第一也是目前唯一一本进入该数据库的法医学类期刊。自1999年起陆续被《万方数据》、《中国学术期刊(光盘版)》、《中国学术期刊综合评价数据库》统计源期刊、《中国期刊全文数据库》、《中国核心期刊(遴选)数据库》等全文收录;被全国医学综合性检索工具《中文科技资料目录-医药卫生》列为核心期刊收录;获首届《CAJ-CD规范》执行优秀期刊奖。2008年起本刊被确定为荷兰医学文摘(EMBASE)数据库收录期刊和中国《全国报刊索引》核心期刊。2009年被“中国科技论文统计源期刊”(中国科技核心期刊)收录。2011年被中国科学引文数据库(CSCD)收录。2012年被Elsevier公司二次文献数据库(Scopus)收录。2013年 超星数字期刊。2015年 第四届《中国学术期刊评价研究报告(武大版)(2015-2016)》中，被评为“RCCSE中国核心学术期刊(A)”。2016年4月《法医学杂志》被中国社会科学院中国社会科学评价中心《中国人文社会科学期刊评价报告(AMI)》的引文数据库收录为来源刊;10月，获准加入WHO西太平洋区医学索引(The Western Pacific Region Index Medicus, WPRIM)。
根据期刊引证报告最新统计，《法医学杂志》影响因子逐年上升，目前在法医学类期刊中，其影响因子名列榜首。
提升医疗机构投诉管理规范化的策略！
时间：2025-01-02 17:19:05
医疗机构投诉管理，是医疗服务体系中不可或缺的一环。在当前医疗环境日益复杂、患者权益意识逐渐提升的背景下，加强医疗机构投诉管理，提高处理规范化水平显得尤为重要。这不仅有助于保障医患双方的合法权益，还能维护正常的医疗秩序，进一步促进医疗服务质量的提升。
我们要明确医疗机构投诉管理的目的。根据《医疗机构管理条例》及《医疗事故处理条例》等相关法律法规的规定，医疗机构投诉管理的目的在于规范投诉处理程序，改善医疗服务，保障医疗安全和医患双方合法权益，同时维护正常的医疗秩序。这意味着，医疗机构在面对投诉时，必须采取积极、透明的态度，确保每一项投诉都能得到及时、公正的处理。
现实中的医疗纠纷却呈现出逐年上升的趋势。这背后既有医疗技术发展的不均衡性，也有医患之间沟通不畅的问题。特别是在一些涉及严重医疗过失的案例中，患者的权益往往难以得到充分保障。因此，强化医疗机构投诉管理，不仅需要完善相关法规制度，更需要医疗机构自身提高服务质量，优化服务流程，减少医疗差错的发生。
接下来，我们探讨如何具体加强医疗机构投诉管理。首要的是建立健全投诉处理机制。这包括设立专门的投诉管理部门，配备专业的工作人员，制定明确的投诉受理、调查、处理和反馈流程。同时，医疗机构应当公开投诉渠道和联系方式，方便患者及其家属进行投诉。对于收到的每一起投诉，都应认真记录并分类处理，确保每一项投诉都有人负责，有结果可查。
加强对医护人员的培训也是至关重要的。通过定期举办法律法规、医疗伦理以及沟通技巧等方面的培训，可以提高医护人员的法律意识和职业素养，帮助他们更好地理解患者的需求和期望，从而减少医患矛盾。同时，鼓励医护人员积极参与到投诉处理过程中来，让他们能够从第一线了解患者的反馈，不断改进服务质量。
建立有效的监督机制也是提高投诉处理规范化水平的关键。除了内部监督外，还可以引入第三方评估机构对医疗机构的投诉管理工作进行定期审查和评价。通过这种方式，不仅可以发现存在的问题并及时改正，还能够促进医疗机构之间的良性竞争，推动整个行业的进步。
加强医疗机构投诉管理是一项系统工程，需要多方面的努力和配合。只有不断完善相关法规制度、提高服务质量、优化服务流程、加强人员培训以及建立有效的监督机制等多方面入手才能有效提升投诉处理的规范化水平从而更好地服务于广大患者群体维护医患双方的合法权益并推动我国医疗卫生事业持续健康发展。